来历:央视财经
近年来手机租赁职业发展迅速,“以租代买”形式受到了年轻人的喜爱,但此范畴的消费投诉量却是巨大的。部分顾客表明在线上租赁渠道租手机,不只没有体会到经济便当,还遇到了各类问题,产业和个人信息安全都受到了损害。
人人租渠道租手机频遭投诉
租机事务暗藏玄机
人人租的宣扬介绍显现,该公司是国内抢先的为企业和个人供给一站式设备信誉免押租赁互联网渠道,具有超越30000个全国商家服务点,累计服务1000万+租户。能为顾客供给安稳、高质量、有保证的设备租赁服务。
但是很多在人人租渠道租过手机的顾客却吐槽,租机一年再买断的费用远高于商场价。
记者首要体会了人人租渠道“全新手机”的“以租代买”进程。记者挑选了一款显现“10万+已租”的手机,租赁周期为365天。
在承认订单页面中,记者发现这款官网价格为9999元的手机,在付出了12期租金6502元后,仍需付出买断款6296.1元,也便是说,顾客在这一年内需求付出12798.1元,这个价格挨近该手机官网价格的1.27倍。
但这高出官网价格的部分并不是入驻商家的悉数赢利,商家进货价实践上低于官网价格,租金总额减去进货价才是真实的赢利。
《财经查询》记者来到人人租的总部,这儿的工作人员向记者介绍渠道规则新手机的租机总费用不得超越官网的1.28倍。可假如算起实践赢利,这个租赁价格就挨近成本价的1.47倍了。
除此之外,人人租在客户端服务页面中声称“一机一验”,严厉做到对每台二手设备都进行深度质检、严控质量、正品保证。但渠道工作人员向记者泄漏,即便产品发货前,渠道也底子不会进行任何检测,商家靠着自己虚标成色就能赚钱,只需顾客不投诉就无所谓。
入驻商家注册地址查无此“司”
租赁手机成色、定价无规范、全看心境
《财经查询》记者依据人人租上入驻商家营业执照显现的运营地址,开端寻觅商家进行了解。广州沐晴电子设备租赁有限公司、姑苏安倍发电子科技有限公司、姑苏振硕租赁有限公司、上海溪涧供应链科技有限公司、上海添沂交易有限公司等,都是人人租上销量可观的入驻商家,可依据商铺营业执照上的地址都找不到。
几经曲折,记者总算在成都找到了一家入驻人人租的商家,专做二手手机租赁。工作人员表明,所谓的租赁,其实便是顾客在分期购买手机。同人人租工作人员所说的相同,渠道上分期的利率很高,他们每单的赢利都很丰厚。关于二手手机,商家奉告记者,他们租赁的二手手机,成色、价格彻底随心而定,随意发货,人人租渠道不会干涉他们的生意,也便是不会监管。
人人租渠道和入驻商家奉告记者,为了避免顾客在租赁中止供或许脱单跑路,他们往往会在租赁的手机中,暗里装置一个监管锁软件,假如顾客没有准时交给分期租赁费用,渠道或许商家便可以长途锁死手机,除非商家解锁,不然手机无法运用。
但是这个监管锁软件却存在个人信息走漏危险。人人租工作人员奉告记者,商家获取顾客个人信息意图十分清晰,那便是在顾客逾期时,要挟顾客,准时交纳费用。
租机渠道、借款中介、收回组织狼狈为奸
手机租赁怎么演变为高利贷?
上海的姜女士因为急需用钱,触摸到了“租机贷”,并被奉告这种借款方法尽管审阅比较宽松,但利息比较高。
在一个叫芒果商城的手机租赁软件上,下单租赁一台1万元的手机,就相当于在渠道上假贷1万元,但渠道要求3个月内付清12期租金共2万元,以此假贷方法计算出的年化利率达到了400%,显着归于高利贷。
姜女士将自己的材料提交给渠道,包含公积金、工资单、外卖地址、公司地址等及其隐私灵敏的个人信息,经过渠道审阅后,被奉告将有手机寄送到家。可手机宣布后,姜女士却被要求更改派送地址,终究手机被送到了某个手机商场。就这样,姜女士顺畅地将价值一万元的手机进行了变现。
变现进程中,姜女士交纳了5%的手续费500元,首期租金3500元,手机折旧费100元,终究到手的只要5900元。
之后,姜女士又先后在不同App上以相同的变现方法租了9台手机,没过多久就因为无法准时付租赁机费用而逾期,她自己也被各种极点的方法催收。无法之下,她只能继续租新的手机,“以租养租”,实践上便是“以贷养贷”。姜女士总共在十几个渠道租了30台手机,拿到了借款18万元,但终究实践担负的借款却有41万元。无尽的催收让姜女士乃至动了典当房子的想法。
终究,姜女士报了警,上海市公安局静安分局接警后对案子进行了侦办。名为租赁手机却不收货自用,而是直接经过手机商户收回套现,“租金”尽管是分期,但总额远超手机市价,年化利率超越400%。警方从租机渠道、中介人员和手机商场三方顺藤摸瓜,挖出了一条非法运营放贷事务的产业链。
本年3月12日,上海市静安区人民法院对这起上海首例“租机贷”案子进行开庭审理,以非法运营罪当庭判处租机渠道运营者戴某某有期徒刑一年一个月,并处罚金人民币100万元。
视频曝光超市“顺手牵羊”
监控视频里,一名男人拿着一袋腊肠、一包火腿、三盒午餐肉,通过超市自助购物通道,大模大样地向外走去。超市作业人员紧盯监控屏幕,置疑该男人没有结账。
“结账没有?”作业人员追上男人并发问。该男人掏出一张假的购物小票,反问道:“这不是结账了吗?”发现自己欺骗不曩昔,该男人逐步开端紧张,先后以“忘了”“手机没电了”为托言,妄图蒙混过关。终究见作业人员没有相信他的谎话,他将产品扔在地上,一败涂地。
上一年5月,IP地址显现为北京的某博主,发布了以上视频。视频谈论区,有网友对这种“顺手牵羊”的行为怒火中烧:“这种人,有必要给个经验!”
“每天都有不同的场景演出。”在曩昔的三年间,博主发布过不少曝光在商场内行窃的视频,获得了3万粉丝的重视。其间,有些盗窃嫌疑人将产品藏在衣服里,妄图悄悄带出超市;有些则是运用自助购物通道,想要少结账或不结账。博主介绍,这类人都是趁着作业人员在替其他顾客解决问题的时分溜走的。“有的还拿着假发票在手上来假装。”
除此以外,在该博主发布的视频中,还有占便宜的顾客将打折产品和原价产品“调包”,或许将称重后的产品包装口解开,又装一点产品进去,一些人乃至还会重复来超市盗窃。在网络渠道,还有许多相似的视频,引发重视和评论。
监控镜头下的“众生相”
实际中,宣武门某超市的“无购物通道”,记者看到一名保安正在坚守岗位。和其他超市相似,这个超市出口也以大比例自助收费口和少数人工收费口组成。“现在很少,但仍是有(顺手牵羊)。”保安泄漏,“大部分都是成心的,哪有那么多不小心,自己干了什么,自己心里清楚。”
他还说,超市里有专门“抓小偷的”, 保安首要紧盯从“无购物通道”走出超市的人。他指了指超市大门的报警设备说,“没结账会报警,处处都是监控,跑不了。”
据了解,在职业中,这类保安都归于防损体系中的一员。每个大型超市都有专职防损员,一起也会要求其他作业人员统筹防损作业。
在物美总部的多点智联安防才智中心,技能管控专员侯小兵给记者展现了几个典型事例的监控视频。
有“男女大盗”,推着一车形形色色的产品到自助购物通道。结账时,男性掏出一张事前准备好的产品价签条码,挡在结账产品价签上进行扫码结账,每件产品结账只换货不换码。女人则站在其死后,随时调整方位遮挡现场作业人员的视野。成果,体系提示,这两人买了几十件相同的“菜花”,归于反常行为。
还有妈妈带着女儿在自助结账,有些产品正常结账,有些产品则有意羁绊在一起,只结账其间一件。这些反常动作,都被体系记录下来。
还有一个男性,推车里满是每桶6.08升的花生油。但他在结账口,并没有马上扫码结账,而是拿出手机翻看相片。等找到相片,他一桶一桶拿起花生油,用手机相片靠近扫描口结账。体系捕捉到,他运用的是同品牌2升装的花生油条码相片,给6.08升的花生油结账。
这些视频终究都推送给门店,经核实后,作为报警依据转交给了警方。侯小兵说,此类行为在人工收费通道无法完成,所以都在自助购物通道操作。但自助购物通道的监控摄像头会捕捉反常行为,结账过程中留下的付出信息,也更便利确定反常人员身份。
人工智能辨认反常动作
现在,一部分超市为了防止通过假结账等行为“顺手牵羊”,已安装了能捕捉结账环节反常行为的监控摄像头,构建多点智联智能防损解决方案。这套体系运用图画数据和机器学习等AI技能,构建了产品辨认和动作辨认模型,能够对自助结账过程中的反常行为进行精准剖析。
在多点智联安防才智中心,反常数据管控专员李根,正在对体系挑选出来的反常视频,进行开始审阅。假如他觉得视频的确有疑点,就会推送给对应门店。在物美超市田村店,防损部有专人对反常视频进行终究审阅。
王伟龙是物美超市田村店防损司理,“顺手牵羊”、打完价签不结账、拆开包装偷吃等行为,都是他和防损部搭档们需求面临的问题。物美每个门店,都将产品损耗占出售额3‰当作防损底线。最近一段时刻,田村店把产品损耗控制在出售额的1.5‰左右。
“以往,咱们的作业基本上纯靠人工掩盖,现在有了智能体系帮助,抓损耗更准确。”王伟龙说,通过自我学习、屡次迭代的智能防损体系,乃至能够找到那些现已打出价签、可是长期没结账的产品,“像生鲜肉类,包装好,脱离货台,可是长期没结账,体系就会提示,防止形成糟蹋。”
现场报警装置和事后防损剖析,让趁火打劫越来越难。当下,自助购现已成为许多零售企业的标配挑选,凭借智能防损体系,顾客快捷购物有保证,商家降本增效也有了得力助手。
延伸
打价签不结账也是糟蹋
在部分超市,有市民将选购好、乃至已打价签的产品随意丢掉。
甜水园一家超市的一层,吐司面包货架放着一袋豆沙面包,杂粮饼干顶端摆着一包牛奶饼干,接近收银台的酒箱上方躺着酸奶、香蕉、千层饼……“这些产品应该是有人不想要了,顺手放到货架上。”顾客李女士说,乱摆乱放的行为很常见,“这简单让顾客了解错了价格。”
在饮料货架上,摆放着一盒被“遗弃”了的糕点,通明包装上没有任何产品信息,无法判别生产日期和价格。“现制食物、生果蔬菜都在二层,有或许顾客拿上就走了。到一层时一看,没打价签,于是就扔在那了。”作业人员解说称,关于这样的产品,作业人员会进行核实。“先看看是不是当天的产品,由于每天做的产品是稀有的。再看看有没有质量问题。没有质量问题、不影响二次出售就能够持续售卖,假如有质量问题就得下架了。”
“遗弃”产品的呈现,不只给超市带来损耗,还形成不必要的糟蹋。
百子湾一家超市的收银台邻近,一名顾客将一袋已贴好价签的大蒜放在了一个用于“收回”产品的购物车里,回身去周围排队结账。
对此,一位超市作业人员表明早已习以为常。“咱们没有固定时刻,隔一瞬间就得来收一次,不影响出售的还拿去卖。像是蔬菜、鲜肉,是哪个部分的就哪个部分来担任。”
在这个购物车和它周围的筐里,堆着各种被顾客暂时交还的产品,不只有山药、面粉、面包等打包好了的散装产品,还有一些冷冻食物、冰鲜食物。其间,一条已宰杀的淡水鲈鱼也被“遗弃”在了筐中。
记者了解到,在超市水产区购买活鱼后,能够让作业人员现场宰杀。“杀完鱼又不要了的状况许多。前脚让我杀完,后脚就‘扔’了,就只能‘捡’回来打折卖。”作业人员举例说,店里的淡水鲈鱼17.98元一斤,假如是宰杀后顾客不要了,就只能依照每斤15元左右的打折价出售。
“有些人说要鲤鱼,给他杀完之后,又说要草鱼。”他非常无法地说,扔在“收回筐”里的还算好的,实际上往哪扔的都有。“上一年有两斤活虾就被扔在电梯周围了,过了好长期保洁才发现,虾都干巴了。谁能想到有人扔在那了呢?”
近来,一段疑似超市作业人员发现并揪出顾客“顺手牵羊”的视频,在网络传达。据记者查询,此类事情在实际中确有产生,揪出这些不文明乃至违法行为,都归于超市防损作业的领域。产品损耗占出售额的3‰,基本上是职业...
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