胖东来通报“红内裤掉色”：奖赏顾客500，再追责不低于100万
近来，胖东来因“赤色内裤掉色、过敏”事情成为言辞焦点。事情起源于2月初，一位网友发布视频称，从胖东来购买的赤色内裤呈现掉色和过敏现象。胖东来敏捷作出回应，于2月4日建立专项调查小组，并对涉事品牌系列产品进行下架处理。2月6日，胖东来再次发布声明，向顾客抱歉，并许诺将调查成果及时发布。
2月14日，胖东来在其官方抖音号上发布了长达53页的调查陈述。陈述显现，通过三家检测组织的检测，承认胖东来出售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。但是，因为对企业文化理念的了解缺乏，以及未按流程规范处理顾客投诉，导致顾客遭到损伤，并引发社会负面言辞。因而，胖东来对相关职责人进行了革职或降级处理，并向顾客发放了500元投诉奖赏，一同承当相关医疗费用。
胖东来在陈述中还指出，虽然顾客在网络上表达了运用产品的实践体会和情绪化感触，但在产品未经判定和判定成果出具前，以及医院医师无法确认直接因果关系的情况下，判定产品掉色引起过敏，并在网络上传达误导性信息，对胖东来品牌及产品名誉造成了严峻影响。因而，胖东来标明将依法维权，关于严峻侵略公司名誉权的行为，原则上追责金额不低于100万元。
以下为部分《调查陈述》原文：
胖东来《调查陈述》截图 图片来历：胖东来抖音账号
此次 “红内裤事情”，表面上是一同一般的消费投诉，实则反映出零售企业在运营过程中面对的许多职责与应战。
从质量管理视点看，胖东来作为闻名零售企业，一向以高品质产品和优质服务著称。此次事情中，虽然产品经检测合格，但仍呈现顾客投诉，这提示零售企业在产品收购、品控环节，不只要保证产品契合国家规范，还需注重顾客的实践运用体会，进一步提高质量管理的精细化程度。
在客诉处理与企业文化饯别方面，胖东来对职责人员的处理标明，企业内部对客诉处理流程和企业文化的贯彻执行存在缺乏。企业文化不该仅停留在标语上，而要实在融入职工的日常工作中。高效、合理的客诉处理机制，不只能处理顾客问题，更是保护企业名誉的要害防地。
从法令与言辞层面剖析，在互联网年代，信息传达敏捷，顾客和自媒体的言辞影响力巨大。零售企业一方面要长于运用法令武器保护本身权益，另一方面也需注重言辞引导，及时、精确地发布信息，防止大众误解。一同，顾客和自媒体也应增强法令意识，在表达诉求和观念时，尽到合理核实责任，防止侵权行为。
本文源自：金融界
作者：归林
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当地时间1月4日，闻名好莱坞艺人克里斯蒂安·奥列佛与他的两个女儿坠机身亡。克里斯蒂安·奥列佛1972年3月出世，代表作包含电影《极速赛车手》《举动方针希特勒》《德国好人》《女武神》及美剧《超感猎杀》等。其间，《超感猎杀》豆瓣评分8.9，颇受我国观众喜欢。
与此一起，85后浙江女富二代辞去上市公司董事长职务的音讯，也引发重视。1月5日晚间，美邦服饰公告称，公司董事长胡佳佳因个人原因辞去职务，不过，她将持续担任公司总裁。同日，美邦服饰董事会会议，审议经过提名公司创始人周成建为公司第六届董事会非独立董事提名人。周成建与胡佳佳系父女关系。有剖析人士指出，上述公告意味着，二代胡佳佳退位，周成建将从头担任美邦服饰的掌舵人。
好莱坞男星与两女儿坠机身亡
据多家外媒报导，当地时间1月4日，好莱坞艺人克里斯蒂安·奥列佛与两个女儿坠机身亡。报导称，事端发生在飞往加勒比海圣卢西亚岛的途中，他们乘坐的小型飞机失事坠向海面，51岁的克里斯蒂安、他的10岁和12岁的两个女儿及一名飞行员不幸罹难。
一位目击者泄漏，看到飞机坠毁后立刻便打电话报警，渔民和潜水员赶到现场尽力救人，怅惘适得其反，只找回四具尸身。现在，坠机原因仍在查询中，驾驶员起飞后曾经过无线电陈述毛病，但通讯中断了。
当地警方发布事端陈述，证明死者系克里斯蒂安·奥列佛及他的两个女儿，还有飞机驾驶员。克里斯蒂安·奥列佛所属公司也证明了这一悲惨剧，并在声明中表达了对他和两个女儿的深切哀悼：“咱们与他、他的两个女儿以及家人同在，为他们祈求。”
当地民众拍下飞机坠毁片段，飞机在没有崩溃前冲入海面，但由于没能拍下飞机在空中时的画面，无法判别是否着火及爆破。
克里斯蒂安·奥列佛1972年3月3日出世于德国，成年后移民到美国日子，他在上世纪90年代初以模特身份出道，1995年正式踏入演艺圈，出演美剧《旅行者》《极速特警》等。他曾出演过数十个值得称赞的电影和电视人物，代表作包含电影《极速赛车手》《举动方针希特勒》《德国好人》《女武神》及美剧《超感猎杀》等。其间，《超感猎杀》豆瓣评分8.9，颇受我国观众喜欢。
在逝世前几天，克里斯蒂安·奥列佛完成了行将上映的电影《永久坚持平和》中的人物拍照，该片由尼克·里昂执导。其时，他和几位搭档在交际媒体Instagram上庆祝了拍照的最终一天：“便是这样！我期待着2024年。”他在一张他与团队在最终一天作业的相片周围写道。相片中，每个人都对着镜头浅笑。导演尼克·里昂也发布了一张似乎是在同一场景拍照的镜头，并写道：“这是咱们协作的第五部电影。克里斯蒂安·奥列佛和我制造了它，这是咱们拍照的最终一天。咱们一直在评论制造一部一同拍了很多年的电影，咱们总算做到了。感谢你成为如此好的搭档、艺人和朋友。”
克里斯蒂安·奥列佛逝世的音讯传出后，不少网友在交际媒体上留言，表达对克里斯蒂安·奥列佛及其女儿罹难的怜惜和怅惘。他们怅惘地说：“这么优异的艺人，就这么走了，真是太怅惘了！”“他的女儿们还那么小，真是太让人心痛了！”“愿他们在天堂安眠，一路走好！”
美邦服饰董事长胡佳佳辞去职务
1月5日晚间，美邦服饰在深交所公告称，公司近来收到董事长胡佳佳的书面辞去职务陈述，胡佳佳因个人原因请求辞去公司第六届董事会董事长、董事、提名委员会委员、薪酬与查核委员会委员及战略委员会主任委员职务。辞去职务后，胡佳佳仍将持续担任公司总裁职务。
美邦服饰称，到公告发表日，胡佳佳持有公司2.25亿股，占公司总股本的8.96%。胡佳佳的辞去职务未导致公司董事会成员低于法定人数，依据有关规定，其辞去职务陈述自送达董事会时收效，公司将赶快实施程序补选新的董事。
同日晚间发布的公告显现，1月5日，美邦服饰就举行了第六届董事会第八次会议，审议经过《关于补选公司第六届董事会非独立董事的方案》，公司董事会赞同提名周成建为公司第六届董事会非独立董事提名人。公司将于1月22日举行暂时股东大会，审议上述方案。
揭露材料显现，周成建与胡佳佳系父女关系。有剖析人士指出，上述一系列公告意味着，二代胡佳佳退位，周成建将从头担任美邦服饰的掌舵人。
简历显现，周成建，男，我国国籍，浙江大学EMBA，于1984年5月开端个别经商，1995年在温州开设榜首家美特斯•邦威专卖店，实施品牌连锁运营；曾任温州市凯莉莎服装厂总经理、温州市美特斯制衣有限公司董事长、温州美特斯邦威有限公司董事长、美特斯邦威集团有限公司董事长兼总裁，上市公司美邦服饰的榜首、二、三届董事会董事长。周成建为美邦服饰的控股股东上海华服出资有限公司的履行董事、实践操控人，即为美邦服饰的实践操控人，其未直接持有公司股票。
胡佳佳出世于1986年8月，研究生学历，2010年结业于阿斯顿大学市场营销专业，2011年获得伦敦马兰戈尼学院时髦营销硕士学位。作为美邦服饰创始人周成建的长女，胡佳佳从2011到2016年，在美邦服饰先后任职于总裁办公室、美特斯邦威鞋类开发营运部、品牌营销部、战略发展部。
2016年11月，周成建辞去了美邦服饰董事长及总裁职务，公司董事会推举胡佳佳为董事长，一起聘任胡佳佳为总裁。在上市公司层面完成了初次父女交接棒。不过，胡佳佳接棒后，美邦服饰颓势未改，2017年至2022年期间，公司归母净利算计亏本超越31亿元。而为了回流资金，美邦服饰屡次对外出售店肆房产以及出资标的。
最新财报显现，2023年前三季度，美邦服饰经营收入为8.37亿元，同比下降13.49%；归母净利约为4164万元；扣非后净利仍亏本9611万元。别的，到2023年上半年，美邦服饰的门店数目已跌破千家，其间直营店削减至26家，加盟门店已削减至899家。
美邦服饰于2008年8月28日于深圳中小板上市，一度成为服装市值榜首股，巅峰时期在全国具有5000多家店，市值一度挨近400亿元。现在，公司市值仅有41亿元。
旧日明星服饰品牌，在电商年代节节败退，“不走寻常路”的美邦服饰，开端寻求破局的办法。2023年下半年开端，美邦服饰在电商范畴试水一再，并屡次出售财物为电商转型筹集资金。一系列变阵背面，周成建的身影频现。据每日经济新闻报导，美邦服饰内部的人士表明，周成建自2023年下半年以来的一系列动作，都可以被视为现在从头回到上市公司的衬托。“主要是周总自己也放不下企业，他仍是有一颗把美特斯邦威做好的心。”上述人士弥补道。
责编：杨喻程
校正：王蔚
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